Wi-Fi подключён, но интернета нет

Вы, роутер или провайдер

«Подключено, без интернета» значит, что Wi-Fi работает, а канал наружу — нет. Сначала проверьте второе устройство: если телефон тоже офлайн, поломка дальше вашего компьютера — роутер или провайдер. Если сеть пропала только у вашей машины, поломка локальная и чинится за минуты.

Пятиминутный чек-лист

Переподключитесь к сети (в упорных случаях сначала забудьте её), перезапустите роутер по питанию (тридцать секунд без тока, а не кнопкой сброса), затем освободите и заново получите адрес. В Windows встроенная диагностика сети действительно лечит обычный сбой DHCP — запустите её, прежде чем кому-то звонить.

Когда открываются только некоторые сайты

Интернет «наполовину работающий» почти всегда DNS: временно переключитесь на публичный резолвер и проверьте снова. Если всё загружается, DNS провайдера лежит — сообщите именно этот симптом, он подсказывает поддержке, где искать. Посмотрите основы сетей, если эти слова пока ничего не значат.

Медленно вместо мёртво

Ползущий Wi-Fi — обычно помехи, а не полоса: соседи на том же канале 2,4 ГГц, микроволновка между вами и роутером или роутер 2015 года, договаривающийся о древних скоростях. Переведите всё, что можно, на 5 ГГц, поставьте роутер в центр и повыше и один раз проверьте по кабелю: если по кабелю летает, проблема в эфире, а не в линии.

Доказать, что виноват провайдер

Поддержка верит лампочкам, а не ощущениям: состояние лампочки WAN на роутере, три traceroute, сохранённых в файл, и точные часы, когда всё ломается. «Интернет плохой» ждёт в очереди; «потери пакетов начинаются на третьем хопе каждый вечер, логи приложены» — идёт к инженеру.

Автор статьи: Клавдия Кондакова