Почта не синхронизируется: Outlook и телефон

Синхронизируется, но не у вас

Сначала выясните, какой у вас тип учётной записи: IMAP и Exchange синхронизируются в обе стороны, POP3 скачивает письма и обычно удаляет их с сервера. Половина заявок «письма пропали» — это POP3 на втором устройстве, которое съедает всё подряд. Если учётную запись завели много лет назад как POP3, пересоздайте её как IMAP, прежде чем трогать что-то ещё.

Застрявшие «Исходящие» и дубли

Одно слишком большое вложение, застрявшее в «Исходящих», блокирует всё за собой: удалите его (или перенесите в черновики) и отправьте письмо меньшими частями. Дубли, приходящие парами, указывают на «оставлять копию на сервере» плюс второй клиент, забирающий тот же ящик, — выберите одного забирающего.

Тест через веб-почту

Откройте тот же ящик в браузере: если веб-почта работает, сервер и пароль в порядке, а поломка чисто в настройках локального клиента. Если веб-почта тоже не работает, смените пароль и проверьте снова — настройками клиента мёртвую учётную запись не починить.

Переполненный ящик ведёт себя как сломанная синхронизация

Переполненный по квоте ящик отвергает новую почту на одних серверах молча, на других громко — в обоих случаях клиент выглядит «застрявшим». Сначала проверьте заполнение в веб-почте: больше 90 процентов значит, что пора архивировать отправленные и очищать папку удалённых, прежде чем трогать какие-либо настройки.

Сбои синхронизации только на телефоне

На компьютере всё в порядке, телефон отстал: фоновое обновление убито оптимизацией батареи или сохранён старый пароль после принудительного сброса. Снова разрешите фоновую передачу данных, удалите и добавьте учётную запись заново (это две минуты и лечит большую часть порчи на стороне телефона), держите почтовое приложение системы обновлённым — производители тихо отключают старые способы авторизации.

Автор статьи: Клавдия Кондакова